無法進行商務用 Skype 通話嗎？網際網路連線是最可能的問題原因。網際網路連線不佳有可能會導致音訊與視訊品質不良、延遲，以及通話中斷等問題。在進行通話時，連線指示器會顯示，按一下連線指示器即可查看額外資訊。
圖示會根據問題的嚴重性而呈現灰色、黃色或紅色。
如果您的連線速度慢，以下秘訣也許有幫助。
改善您的訊號。 可能的話，請將乙太網路纜線直接插入電腦的數據機或路由器。如果您使用的是 Wi-Fi 連線，請盡量靠近路由器，以取得更好的訊號。
關閉其他程式。 檔案共用應用程式、串流處理音訊或視訊，或甚至只是開啟網頁瀏覽器，都會耗用頻寬。關閉這些程式可以釋出頻寬供商務用 Skype 使用。如果您是使用 Windows 7 或更新版本的 Windows，您可以使用 [工作管理員] 來查看電腦上正在執行的程式，以及每一個程式的 CPU、記憶體、磁碟及網路的使用狀況百分比。
檢查您的速度。 如果要進行高品質的視訊通話，您和另一位參與者都必須擁有足夠的頻寬。請執行線上速度測試 (只要在搜尋引擎輸入速度測試，然後挑選最上面的幾項即可)，或者要求您的網際網路服務提供者 (ISP)測試您的下載和上傳速度。然後對照 ISP 應提供的速度來檢查結果。如果您的網際網路連線經常很慢，請要求 ISP 前來處理。
更新您的硬體。 如果您的電腦、數據機或路由器很舊，那麼即使連線很快，整體速度還是會看來很慢。如果其他方法都不管用，升級硬體可能是值得一試的方法。
問問其他參與者。 請記住，即使您這邊一切都很好，其他參與者的連線也可能會有問題。