1.鼠标没有响应 2.鼠标按钮双击3.鼠标左/右按钮卡住4.鼠标左/右按钮无法正常工作5.滚轮不起作用相关视频请点击这里
您可以先使用SupportAssist对鼠标进行检测, 下载Support Assist请点击链接进行安装。
打开Dell SupportAssist，点击硬件检测，
打开扫描特定设备，选择鼠标设备进行诊断。
若硬件检测出现故障，请直接联系戴尔技术支持。若无问题，您可以参照一下步骤进行问题检查。
1.鼠标没有响应
如果鼠标无法正常工作,但其他USB设备(如键盘工作正常)，则可能是鼠标有问题。
建议的解决方案:
将电脑关机，插拔对应的连接线
移除所有除了鼠标的设备，然后重启电脑
重启后，翻转鼠标并检查底部上的LED是否亮起。
将鼠标插入到另一个USB端口，然后再试一次。
如果USB工作正常,但是没有检测到鼠标,鼠标需要更换。如果条件允许，将键盘鼠标换到另一台电脑上测试或将其他的鼠标键盘插入自己的电脑进行交换测试
2.鼠标按钮单机变双击
单击鼠标左右按键后出现双击效果。这可能是由于鼠标设置或按钮的缺陷。
建议的解决方案:
检查控制面板上的鼠标属性中的双击速度是否设为Fast(快速)或最大。 应设置为典型设置。
如果"双击速度"在设置为中心点后, 按钮仍然双击，可以更换其他usb接口测试问题依旧的话就需要更换鼠标。
3.鼠标左/右按钮卡住
鼠标按钮卡住,很可能是由硬件故障。
建议的解决方案:
检查鼠标其他按钮。 如果鼠标其它上的按钮未显示相同的故障症状,则需要更换鼠标。
4.鼠标左/或按钮无法正常工作
鼠标按钮无法正常工作,可能是由于硬件故障，或按钮磨损和破损。
建议的解决方案:
检查鼠标的订单日期,如果超过3年,并且使用率高,很可能是鼠标按钮由于磨损和破损而造成的。
如果鼠标使用少于3年,则硬件可能有缺陷。 检查鼠标其他按钮。 如果更换其他usb接口或者其它鼠标接这台机器按钮未显示相同的故障症状,则需要更换鼠标。
5.滚轮不起作用
滚动轮非正常工作可能是由于以下原因:
当前已打开的程序不支持滚动功能,尽管这很少见的。
鼠标滚轮存在硬件缺陷。
磨损和破损的滚轮，滚轮使用率高(例如:游戏玩家,24小时/每周7天的工作环境)。
建议的解决方案:
在电脑上其他usb接口使用鼠标是否有相同故障如果依旧可能是原来的鼠标有硬件问题。
如果交换其他鼠标在同一机器上使用正常,可能是原来的鼠标有硬件问题。
如果没有其它鼠标可用,请在另一个机器上(如果可用)上试用鼠标。 如果滚轮在另一台机器上无法正常工作,则需要更换鼠标。
检查鼠标的订单日期,如果超过3年,使用率高,很可能是滚轮是否磨损由于磨损和破损而造成的。