您好：
了解到您在使用Word时遇到的问题。
请问您的这个情况之前有出现过吗？是否有进行过其他的操作或者设置呢？
先尝试在控制面板-卸载程序中，右键Office，点击更改-联机修复，先尝试修复，看下修复效果。
点击Word文件--选项--加载项。在管理列表中，单击COM
加载项，然后单击转到。在COM
加载项对话框中，看看是否已经勾选了“Microsoft Word稿纸向导加载项”，没有的话，请您勾选之后点击确定再重新打开Word试试。
检查Word
文件 >账户，在“产品信息”下，选择“更新选项”>“立即更新”，并尝试将其更新到最新的版本看看使用效果。
希望以上信息可以帮助到您。