2、用心关注每个成员
要知道,销售团队里个个都是精英,因为没野心、没业绩的销售无法为团队做出贡献;而销售管理者是整个公司中最有必要深度了解员工工作的人,销售管理者每天都需要密切关注每个销售的状态,进行充分沟通。
阿里巴巴销售有一句话叫做“早启动,晚分享,中间抓陪访”。早上做计划,晚上总结问题,中间陪访来进行实战练习,更精准地定位销售环节中的具体问题,根据不同员工的个性来调整销售方法。
火箭发射时并不是直接设定目的地坐标,而是在飞行过程中不断调整,最后抵达终点。销售工作也是一样,管理者需要用心了解每个成员,不只要关注结果,也要在过程中做到对销售人员的精准指导、调整优化。
这样团队成员才能少走弯路、事半功倍,而不是无尽的盲目拜访。要知道,如果没有正确的指导,就很难找到正确的方向,最后也就很难有收获。指导的基础建立在销售的跟进记录上,管理者需要督促销售记录下每天的跟进信息,信息越详细越好。
金库就在销售记录的客户资料跟进记录中,其中隐藏着商机和成交机会。根据销售的跟进记录管理者才可以进行指导,而指导过程中及时帮助销售“做出判断”是其中很重要的一个内容。
3、关于阿里“铁军”销售的一天。
(1)、严格的绩效考核 打造超强的执行力
阿里巴巴对销售人员有一个硬性规定:每位销售人员每天必须要完成八个拜访。
在这个硬指标下,员工早上8点就到达公司,首先熟知当天的销售目标与客户信息等任务,半小时后,调整好状态,准备出发。
这一出发,意味着在这一天的8个拜访里,至少有2~3个有效拜访,在这一过程中,员工要努力获取客户的潜在信息,如相关负责人的联系方式、产品情况等。
下午六点,每位销售人员按要求回到公司,进行一小时的销售夕会。为提升团队的销售技巧,团队会对一些销售难点进行演练。
夕会结束,销售人员则要把八个拜访录入阿里的CRM系统,并标明客户访问状态。阿里会有专门的品控团队会去抽查录入系统的信息的真实性,一旦发现某位员工信息造假,其立刻会被开除。
接下来则是日报的提交等工作,并且要搜索潜在客户资料,为第二天的拜访做好准备。
从早晨8点到晚上10点,这就是阿里销售员工的一天。
晚上10点,阿里仍然灯火通明
(2)、越是有业绩的部门 内部做事越简单明确
从铁军销售人员一天的工作来看,这支给阿里创造辉煌的队伍,也没有过多特殊的地方,无非是抗压和执行力。
但就是这抗压和执行力,就是许许多多的企业怎么也学不来的。绝大多数公司,员工谈KPI色变,如果在一天超长时间的工作上,还要加上精细量化的指标,这些员工多半是会撂挑子的。
但阿里员工没有。
越是能创造业绩的部门,员工越是做事越简单明确,没有勾心斗角,没有抱怨私欲,没有复杂难以执行的流程,也没有考虑过多的个人因素或团队因素,只是一心把事做好,把KPI完成。心思花在做事上,一颗心,一场仗,拿出像样的结果。
在这样的团队氛围下,员工累不累?我想答案不言而喻,长时间抗压,每个人都会累。但员工是否开心?我想答案也是肯定的,为公司创造价值的同时,也为自己搏出了一份事业,达到双赢的局面。
(3)、狼性团队的背后是卓越的团队管理
什么阿里员工这么拼?很多人第一答案都是阿里的员工待遇高。
但如果单凭待遇就能让员工高效且努力工作,那管理者其实都是多余的!
一家公司企业的文化和工作的氛围都是综合作用的结果,并不是发发工资就能解决大部分人的问题的。
想要你的员工跟阿里员工一样努力,你要学习的不光是表象,更要学习其管理的本质。
很多场合马云都要回到一个问题:阿里巴巴的核心竞争力是什么?
马云的回答,不是技术,不是产品,也不是服务,他的回答是:“核心竞争力是阿里的价值观。什么是价值观?就是思想,就是企业文化。马云将企业的核心竞争力归结为团队塑造,而阿里成功最大的功臣就是:阿里中供铁军。
铁军的打造和培养,既是一种体系,也是一种文化;既需要一套方法也需要一种决心。关于销售铁军的打造,我们还可以借鉴些什么?
文章来源于:https://mp.weixin.qq.com/s__biz=Mzg5MTk3NDI2OQ==&mid=2247483681&idx=1&sn=5a261c62aee3f4c0a5e25f3000ca865f&chksm=cfc46633f8b3ef25878c52af7747af8017b554fbc48bf7a0417cf85f82e7a24e4490ab866f41#rd返回搜狐,查看更多